안녕하세요, 라이토즈입니다.

말씀하신 '빨간불에서 파란불로 바뀌지 않는 현상'은 제품이 장시간 사용되지 않고 보관된 경우 간혹 생기는 현상입니다.

제품 충전시 발열이 있을 경우 정상충전이 되고 있는 제품으로, 순간전압유지량이 외부요인으로인해 떨어지는경우 충전표시등이 빨간불에 남아있을 수 있으며,

정상적으로 제품을 뽑아서 사용하시고 한 번 방전 후 다음 충전시에는 정상적으로 충전이 가능합니다.

다만, 충전등의 깜빡임 현상 자체로는 말씀하신대로 제품 혹은 케이블의 불량일 가능성이 있습니다.

케이블과 기기 중 문제가 있는 제품을 확인 후 A/S요청 시 말씀해주시면 불량 제품에 맞는 처리방법으로 조치가 가능합니다.

제품 불량에 대한 처리로 가장 빠른 방법은 구매처에서 교환 혹은 A/S를 요청하시는 방법이 있으며,

당사에서도 A/S처리가 가능하나 구매시점을 증빙하는 영수증이 없을 경우 별도의 비용이 발생할 수 있는 점 양해부탁드립니다.

카드 사용 혹은 현금 사용 후 현금영수증 발행 시 영수증을 버리셨더라도 기록이 남아있는 경우가 있사오니,

번거로우시겠지만 영수증 재발급 혹은 구매내역 확인 후 구매처 혹은 당사에 A/S요청 해주실 것을 권장합니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

안녕하세요 이마트에서 충전식 AA배터리를 보게되어 구매했습니다.

이마트에서 판매되는 제품이라 신뢰감이 생기고 앵그리버드 디자인도 마음에 들었네요.

그런데 충전을 해보니 문제가 있는거 같습니다.

2개의 AA배터리중 한개는 충전이 잘되고 빨간불에서 파란불로 바뀌는데

다른 한개의 배터리는 빨간불이 깜빡거리기만하고 8시간이 넘는 지금도 충전이 되지않고있습니다.

제품 불량이 확실히 의심되는 상황이지만 안타깝게도 구매당시 영수증을 받지 않아 교환 환불이 어려움이 있을것같습니다.

제품의 불량이 맞는지, 아니라면 해결책이 있는지 궁금하고.

제품 불량일시 교환이나 환불은 어떻게 받을 수 있는지 궁금합니다.